Kako postati konkurentna rent a car kompanija?

U okruženju i vremenu u kom živimo, danas nije lako biti uspešan preduzetnik. Konkurencija je velika u svakoj delatnosti, a ako hoćete da poslujete u skladu sa propisima, često i ne možete da budete konkuretni jer je mnogo firmi koje zalaze u sivu zonu.

Ipak, kada je u pitanju rent a car industrija, može se reći da su propisi i standardi visoko postavljeni, a kontrole sveobuhvatne.

Na našem tržištu posluje veliki broj domaćih kompanija čija je delatnost iznajmljivanje automobila, a i velika svetska imena imaju svoja predstavništva i franšizere.

Tržište, opet, nije preveliko, a konkurencija je iz dana u dan sve veća. Kako opstati u takvim uslovima, i biti konkurentan?

Specifičnosti rent a car poslovanja

Najveći deo prihoda domaće rent a car firme ostvaruju od turista i poslovnih ljudi koji dolaze iz inostranstva i zemalja u regionu. Najprometnije mesto za primopredaju automobila je beogradski Aerodorom Nikola Tesla. Na njemu svaka kompanija ima svoj šalter, kancelariju, predstavnika... ali kako navesti klijenta da se odluči baš za vas?

1. Prvo, važno je biti prisutan online. Sve što ljudi žele da saznaju, svaka preporuka i ideja koja im treba, prvo se potraži na Google pretraživaču. Ako se sajt vaše rent a car kompanije pojavi na prve dve ili tri strane ove pretrage, velika je verovatnoća da će posetilac i kliknuti na link. I, jednom kad potencijalni klijent dođe na vaš sajt, glavni zadatak je da ga tu i zadržite.

Predstavite svoju kompaniju jasno i koncizno, uz laku navigaciju. Prilagodite sajt mobilnim uređanjima (responsive dizajn), jer su to uređaji budućnosti. Desktop računari, pa čak i laptopovi, sve manje se koriste za surfovanje. Ljudi su u pokretu, i bitno im je da u svakom trenutku mogu da na lak način dođu do potrebnih informacija.

2. Drugo, ako nemate mogućnosti da pokrijete sve klase vozila, fokusirajte se na dve ili tri. Probajte da se specijalizujete, npr. za rentiranje auta za gradsku vožnju, ili za iznajmljivanje kombija, ili velikih vozila. Na taj način možete da izgradite svoj brend i postanete prepoznatljivi na tržištu.

Fokusirajte se na klijenta

3. Treće, upoznajte svoje klijente i potrudite se da im postanete nezamenljivi. Ako znate ko vam je ciljna grupa, ko su najčešći korisnici vaših usluga, potrudite se da prilagodite ponudu njihovim potrebama. Do ovakvih podataka možete doći putem raznih anketa i upitnika (na sajtu, ili popunjavanje upitnika pri uzimanju ili vraćanju automobila). Kada znate koje su specifične potrebe vaših klijenata, lakše ćete im izaći u susret. Na taj način obezbedićete svojoj firmi i dobre preporuke, što je najbolja reklama za vas.

4. Četvrto, ako ne možete da budete konkurentni sa cenom, potrudite se da budete konkurentni sa uslugama koje nudite. Velike kompanije će skoro uvek moći da ponude bolju cenu, prazničnu akciju ili neku treću varijantu. Vi možete da ponudi date lični pečat, da uključite nešto od dodatne opreme u cenu najma. Odnos zaposlenih prema klijentu takođe može da bude od značaja, kao i spremnost da izađete u susret oko nekih stvari:

• lokacija preuzimanja auta
• lokacija na kojoj će klijent vratiti auto
• preuzimanje ili vraćanje van radnog vremena

I druge pogodnosti koje možete da uključite u svoju ponudu, a koje će vas izdvojiti od drugih. Dobar primer je npr. kartica lojalnosti za stalne klijente koja obezbeđuje dodatni popust na cenu najma i sl.

Ovo su samo neki od načina kako možete da se izdvojite u poslovanju. Istražite tržište, proučite konkurenciju, saznajte šta je to što vaši klijenti žele. Na kraju, samo treba da im to i ponudite, kako biste povećali svoje šanse za uspeh.